Preguntas
Frecuentes sobre la Recuperación de Datos
¿Cuál es el coste de una
recuperación de datos?
Varios factores influyen
en el precio de una recuperación de datos:
-El tipo de daño
que haya sufrido el dispositivo: En función del daño
y su extensión son necesarios unos métodos
u otros de recuperación. Lógicamente cada
método de recuperación tiene un coste distinto.
En general puede esperar que el coste sea mayor si está
dañado físicamente el medio.
-El sistema operativo: No
todos los sistemas de archivos tienen la misma complejidad
o capacidad de recuperación por tanto el sistema
operativo que use el disco es también un factor clave
del precio de la recuperación.
-Las intervenciones sobre
el dispositivo: La recuperación será más
económica si nadie ha manipulado el soporte desde
que sucedió el daño hasta que llegue a nuestros
laboratorios. Algunos de los casos de recuperaciones más
complejas y costosas han sido aquellas en las que se ha
manipulado un dispositivo sin el instrumental adecuado y
por personal no especializado.
Por estos motivos es necesario
realizar una evaluación de su unidad en nuestras instalaciones,
para poder realizar un presupuesto
GRATIS* y SIN COMPROMISO para usted.
No confíe en supuestos
"profesionales" que le aseguran poder recuperar
sus datos sin haber visto el medio antes; como usted ya
se imagina ¡Esto es simplemente imposible!.
¿Siempre es posible recuperar
los datos de un soporte dañado?
Tenemos un estupendo "success rate"
(índice de éxito). A pesar de contar con avanzada
tecnología, dispositivos y herramientas desarrolladas
por nuestro propio laboratorio hay casos donde los datos no
pueden salvarse. Al igual que en nuestro mundo físico
donde nuestros mejores cirujanos y expertos no pueden salvar
la vida a cualquier herido grave en un accidente de tráfico.
Esto ocurre principalmente si el sustrato
ha sido dañado, o el usuario ha tratado de reparar
los datos con sus propios medios. Parece increible pero hemos
tenido casos de personas que trataron de reparar un problema
físico "con una utilidad de diagnóstico
automática" y otros que llegaron incluso a abrir
el disco!. No ejecute ninguna herramienta sobre el disco o
dispositivo, ni trate de instalar o reinstalar nada.
¿Qué ocurre si no se pueden
recuperar los datos?
Si los datos de su disco no se pueden
recuperar NO COBRAREMOS NADA por los trabajos
de recuperación. USTED NO
TIENE NADA QUE PERDER.
Asi que compartimos su preocupación:
Hay que recuperar sus importantes datos (o no se le factura
nada!).
Además usted paga a posteriori
de que se hayan logrado recuperar sus datos.
¿Cuánto se tarda en recuperar los datos?
En Virtuaside tenemos varios niveles
de urgencia para recuperar datos. Esto es útil porque
no tiene generalmente la misma urgencia recuperar el disco
duro de su trabajo para una reunión de pasado mañana
que las fotos de las vacaciones del último verano.
Tenga en cuenta que los plazos son
estimativos ya que pueden ser superiores o inferiores dependiendo
de su caso concreto y de la disponibilidad de piezas en
los proveedores.
¿La evaluación previa del disco
o dispositivo tiene algún coste o compromiso?
Ninguno para usted. El diagnóstico
de discos es totalmente gratuito*
y sin ningún tipo de
compromiso por su parte. Si acepta el presupuesto
se comenzará a trabajar en su dispositivo y si lo
rechaza, no se le facturará nada por los trabajos
ya realizados.
Así de seguros estamos de nuestra
capacidad de darle un buen servicio.
¿En cuanto tiempo se entrega la evaluación
del dispositivo a recuperar?
El diagnóstico del disco se entrega
en un plazo estimado a partir de 6 horas e inferior a 12
horas a partir de la recepción
del dispositivo en nuestras instalaciones.
El resultado de la evaluación
y el coste que tendría salvar los datos se le envía
por escrito mediante FAX o e-mail.
Precisamente por esto disponemos de
avanzados medios de seguridad en los laboratorios. Puede
estar tranquilo. La mayor prioridad en nuestro trabajo
es salvaguardar la información de nuestros clientes.
Virtuaside Labs ha trabajado para importantes empresas
multinacionales y organismos del Estado.
Por otro lado nuestros protocolos de trabajo hacen que la
información de los clientes no sea conocida por nuestros
técnicos. A nivel técnico se trabaja en el
bajo nivel (low level) y normalmente no se "ve" la
información
más que en su estado máquina.
En el proceso se analizan integridades
de cadenas hex y binarias, CRCs, checksums, longitud, sectores
ok y sectores dañados, extensiones de los archivos,
headers, etc... no se requiere mirar el contenido a nivel
de usuario.
En cualquier caso si usted o su departamento
legal lo requieren estamos totalmente dispuestos a firmar
un "Non-disclosure agreement" con ustedes
en cualquier momento.
*La evaluación podría
no ser gratuita en dispositivos que hayan sido "abiertos"
o "manipulados" para tratar de rescatar los datos,
así como en sistemas RAID y en algunos dispositivos
de acceso secuencial.
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